Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein bestimmtes Kissen nachbestellen?

Ja, vorausgesetzt, Sie haben sich bei uns registriert. Jedes bestellte Kissen wird unter dem von Ihnen gewählten Namen in Ihrem Kundenbereich ("Mein Konto") gespeichert und kann jederzeit von Ihnen neu geordert werden, solange die Stoffe vorrätig sind.

Ich habe keine Bestell-Bestätigung erhalten!

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Falls diese nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, haben Sie sich evtl. bei der E-Mail-Adresse vertippt oder die E-Mail ist im „Spam-Ordner“ gelandet. Bitte melden Sie sich einfach bei uns, dann klären wir das. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse speichern. Das spart Tipparbeit und vermeidet Fehler bei der nächsten Bestellung.

Was kostet der Versand?

Ohne Füllung:

Bis 2 Kissenhüllen 2,90 Euro pro Lieferung innerhalb Deutschland, bis 80 Euro 5,90 Euro pro Lieferung, ab einem Bestellwert von 80 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei.

Mit Füllung:

Einmalig 5,90 Euro pro Lieferung innerhalb Deutschlands – egal, wie viele Kissen Sie bestellen. Ab einem Bestellwert von 80 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei. Die Versandkosten nach Österreich betragen 15 Euro, in die Schweiz 23 Euro.

Wie bezahle ich meine Kissen?

1. Per Vorkasse/Überweisung:
   Konto-Inhaber ist Maria Berg
   Verwendungszweck: (unbedingt Rechnungsnummer angeben, sonst können wir Ihre Zahlung nicht zuordnen!)
    
2. SEPA  :  IBAN : DE18 6105 0000 0002 0349 26   BIC : GOPSDE6GXXX
3. Bank: Kreissparkasse Göppingen
4. Per PayPal-Zahlungen (unbedingt mit Rechnungsnummer!). Nach Absenden der Bestellung werden Sie ohnehin direkt an PayPal weitergeleitet, falls Sie diese Methode als Zahlart ausgewählt haben.

Wo finde ich Pflegeanleitung für mein Kissen?

Einfach online: Über jeden Stoff, der ausgewählt und bestellt werden kann, können Sie per Klick auf Details (Lupe) weitere Informationen zur Pflege erhalten.

Nach dem Kauf: In Ihrer Warensendung befindet sich ein Beileger mit Pflegehinweisen zu Ihrem Kissen.

Kann ich ein bestelltes Kissen zurückgeben?

Angebote aus unserem Kissen-Shop können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Sie erhalten den Kaufpreis umgehend erstattet. Kissen, die mit Hilfe unseres Kissen Gestalters individuell von Ihnen zusammengestellt und designt wurden und dementsprechend auch speziell für Sie nach Ihren Vorgaben angefertigt bzw. produziert wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und verweisen auf die Ausnahmen beim Widerrufsrecht für nach Kundenspezifikation angefertigte Ware. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch direkt in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Wir liefern innerhalb von ca. 3-7 Tagen.